Статья 1064 гражданского кодекса РФ защищает права потребителей в случае, если они несут ответственность за повреждение товара в магазине. Если докажете, что вред причинен не по вашей вине, то вы освобождаетесь от возмещения ущерба. Это означает, что если вы случайно разбили товар до оплаты на кассе, то вы не несете ответственности за это и не должны возмещать ущерб магазину.